As nossas encomendas são expedidas através dos serviços logísticos da DHL, DPD ou CTT.
O peso máximo permitido por encomenda é 20Kg.
Se exceder o peso máximo, o excedente será enviado noutra encomenda de 20Kg com o custo de envio de uma nova.
Prazos de Entrega
A CasaMoutinho expede as encomendas diariamente, e em médias demoram 2 dias a ser preparadas. Em Portugal Continental os envios demoram entre 1 a 2 dias úteis a serem entregues.
Em Espanha Continental os envios demoram entre 1 a 4 dias úteis.
Para os restantes países estrangeiros, os tempos de entrega costumam rondar de uma semana a 10 dias úteis (dependendo da localização em cada um dos países para onde expedimos o envio poderá tardar mais tempo se for para entrega numa localidade remota).
Devoluções
Caso não fique totalmente satisfeito com os produtos recebidos, poderá proceder à sua devolução no prazo máximo de 15 dias, conforme exposto no art. 6º do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei nº 82/2008. Devolveremos a totalidade do valor do produto, desde que este se encontre nas mesmas condições aquando do envio.
Garantia de Entrega
No caso de extravio de envios registados, a CasaMoutinho compromete-se a reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda ou a reexpedir a encomenda.
O cliente é responsável por rececionar a sua encomenda na morada escolhida, em horário laboral diurno, previamente avisado pela transportadora. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido possível a sua entrega, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio num valor adicional de 50,00€.
PT
English
Français
Español